Online Spotlight

Jenta som fikk Facebook til å snu

Postet 21. Aug, 2009 av Anne Katrine Petterøe i Design

Da Facebook ville ha rettigheter til bildene våre på ubestemt tid, satte Anne Kathrine Petterøe ned foten. På 3 dager fikk hun 150 000 med seg i en protest. Og nettgiganten snudde. Nå får den norske kvinnen beskjed hver gang Facebook-sjef Mark Zuckerberg tenker på noe lurt.

”Tidligere i år bestemte Facebook seg - i all stillhet - for å endre brukervilkårene for tjenesten. De ville ha rettighetene til bildene våre i all evighet. Dessuten ville de gi seg selv lov til å forandre vilkårene når som helst, uten å spørre oss brukere om lov. Jeg kunne ikke sitte stille og se på.

Hvor aksjonerer man mot Facebook? Jo, på Facebook! Jeg startet en Facebook-gruppe og brukte mine sosiale nettverk på blogg og Twitter til å reklamere for saken.

I løpet av 3 dager hadde mer enn 150 000 mennesker blitt medlem av Facebookgruppen, kun ved hjelp av “jungeltelegrafen”. Da snudde Facebook, konfrontert med brukernes makt.

Men Facebook lærte av protesten. I dag har de satt opp et sett med verktøy som involverer brukerne i prosessen rundt endringer av brukervilkårene. Siden “Facebook Site Governance” er det viktigste av disse. Her blir alle forslag til endringer av brukervilkårene sendt ut til brukerne slik at de kan kommentere på de foreslåtte endringene. Facebook går så gjennom kommentarene og kommer med et nytt forslag til endringer. Dette forslaget skal igjen godkjennes av brukerne før brukervilkårene blir oppdatert.

I tillegg har Facebook satt opp et dokument som heter “Statements of Rights and Responsibilities” som er de til enhver tid gjeldende brukervilkårene. Disse er kortfattet og skrevet i et språk som alle forstår, i tillegg til å være oversatt til fire andre språk (fransk, italiensk, tysk og spansk).

Viktigst av alt er at Facebook har lært at det kan være en god idé å rådføre seg med brukerne før endringer blir gjort.